以服务为基础，以质量为生存，以技术求发展。

保证产品质量，为客户提供优质的产品；不断提升自身技术实力，为客户提供优质的服务，让客户无忧。

一、售前服务

根据客户所提供资料，我公司会根据信息内容提供以下服务：
1、若为常规生活污水或有类似MBR应用案例的工业污水，我公司技术工程师会帮助客户制定合理的MBR系统方案，以及相应的MBR系统布置图及所需主要设备清单。
2、若为提标改造项目，或水质较复杂的工业污水且没有类似案例的情况下，我公司有专门的的MBR系统的应用测试装置，可以来帮助客户进行现场实验测试。根据测试效果来判断MBR工艺是否适用于该项目的提标改造，或者是否适用于该工业污水的处理。

二、售后服务

一、质保期内服务

在质保期内，如发现所供设备有缺陷，不符合本规定，我公司在接到买方书面通知后，立即修理、更换，由此产生的设备费用、到安装现场的更换费用、运输费及保险费等由我公司承担。
保质期内，正常操作情况下，设备发生故障，接到业主的报修电话后，我公司将电话指导操作人员排除故障；如故障无法由操作人员排除或需要更换零部件，我方在48小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务。对于一般故障，在到达现场后24小时内修复； 对于重大故障，在到达现场后72小时内修复； 由于特殊故障或特殊原因造成的无法及时修复，我们将和招标人协商解决的方式和时限，并先行采取应急措施，以保证系统的正常运行。 
在每次报修结束后48小时内送交业主一份维修报告，标明业主报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。
因操作不当，使用环境（工作介质、电源质量）不当，其他人为的机械故障、对设备的防护不当、设备维护不当等非我方原因造成的质量事故，我们提供前述服务，按照市场价格优惠收取技术服务费用。

二、质保期满后

在质保期届满后，我公司对所供设备实行终身的跟踪服务。正常操作情况下，设备发生故障，接到业主的报修电话后，电话指导操作人员排除故障；如故障无法由操作人员排除或需要更换零部件，我公司将派具有经验且有相应技术的维修人员在四十八小时内到达。业主应对于技术服务人员差旅费、检修急需的备件及时供应。